CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA:
La Garantía de los productos se limita al Hardware del equipo, mas no al Software.
Para hacer efectiva la garantía del producto adquirido, el cliente debe traer la FACTURA ORIGINAL de compra y el REGISTRO DE EQUIPO si lo tuviere, donde conste el número de serie respectivo (Bios Center Cía. Ltda. no se responsabiliza por la pérdida de la Factura), además, el producto deberá ser devuelto en su empaque original que incluya: su material de empaque, accesorios, manuales, cables, software/drivers originales, etc....
El cliente deberá ingresar el producto al Departamento Técnico; la empresa se reserva un lapso de 48 horas para determinar si el producto ESTÁ o NO en Garantía. No olvide retirar su hoja de Informe Técnico, DOCUMENTO UNICO que le permitirá retirar su producto, posteriormente verifique que conste el nombre del Técnico que recibió el producto y tenga a mano este documento, para facilitarnos hacer seguimiento del caso según el número.
La Garantía de producto se invalida, es decir, NO ESTA CUBIERTO, cuando:
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Existe golpe o daño físico visible.
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Se encuentra quemado.
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Exista una manipulación inadecuada del equipo.
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Los Sellos de Garantía están rotos, alterados o no son visibes. Y
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El producto presenta marcas, que no corresponde a los del fabricante.
Los productos CUBIERTOS por garantía empiezan un proceso que puede durar desde 5 hasta 45 días según las políticas del fabricante. Nuestra Empresa comercializa los productos, por lo tanto, ofrece la garantía especificada en la columna GARANTIA de la respectiva factura (la garantía no es aplicable a ningún tipo de suministro como por ejemplo tintas, cintas, ventiladores, etc.). Cuando el producto aceptado en Garantía, no pueda ser reemplazado o reparado, BIOSCenter recibirá el producto, otorgando al cliente una Nota de Crédito cuyo valor dependerá de las condiciones particulares del producto a esa fecha.
Nos permitimos informarles que ciertos fabricantes mantienen Centros Autorizados de Servicio (CAS), distribuidos por todo el Ecuador, en cuyo caso nuestra labor se limita a indicarles el procedimiento para ser atendidos por ellos, tal es caso de HP, LEXMARK, SAMSUNG, AOC, LG, TOSHIBA, INFOCUS, D-LINK, EPSON, MICROSOFT entre otras, para lo cual el cliente deberá contactarse con ellos y someterse a sus Políticas particulares.
Los productos NO CUBIERTOS por Garantía deberán retirarse máximo en 30 días posteriores a su ingreso al Departamento Técnico, transcurrido este tiempo la empresa no se responsabiliza por ellos.
Estamos convencidos que, el observar ciertas normas para el correcto funcionamiento de los equipos nos evitarán inconvenientes posteriores. Use pero no abuse de ellos y tendrá un equipo para muchos años. Nunca olvide que la calidad del producto la determina Ud. al momento de la compra.
¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!! ¡ESTAMOS PARA SERVIRLE!!
Atentamente,
DEPARTAMENTO TECNICO
BIOSCenter Cía. Ltda..
